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Service Delivery Manager - Hybrid Working H/F 35 - RENNES
Offre n° 4031110
Service Delivery Manager - Hybrid Working H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 avril 2024
POSTE : Service Delivery Manager - Hybrid Working H/F DESCRIPTION : En tant que Service Delivery Manager (H/F), tu intègres l'équipe Cloud Native de la BU RMP (Retail Media Public) qui délivre intégralement des environnements AWS et AliCloud pour des clients grands comptes internationaux. Tes futurs collègues sont répartis sur les sites de Rennes, Paris, Nantes, Grenoble et Hyderabad (Claranet India). Le poste peut être basé à Paris ou Rennes. Voici un aperçu de tes missions : - Rattaché(e) à l'équipe de production, tu as pour rôle le suivi et le pilotage des actions de maintien en conditions opérationnelles et d'évolution des plateformes du client en production. - Tu dois assurer le reporting et le suivi des indicateurs de respect des engagements de service pour les clients dont tu as la charge. Des comités de pilotage réguliers (mensuels, trimestriels) ainsi que des réunions de suivi des actions en cours sont organisés avec le client. Les points de suivi et divers comités de pilotage peuvent être assurés à distance ou en présentiel, chez le client (à Paris). - Tu es le(la) garant(e) de la disponibilité et de la performance des plateformes. - Tu es le point d'entrée privilégié du client auprès de Claranet et te charges d'assurer un relais efficace vers les autres équipes de Claranet (Commerce, Sécurité, autres Business Units si nécessaire) - Tu pourras réaliser également ponctuellement des actions de chefferie de projet. Univers technologique : - AWS (Connaissances managed services sont nécessaires : EC2, RDS, S3, ELB, ECS etc) - Terraform - Ansible - AliCloud - Azure DEVOPS - Signal FX PROFIL : Diplômé(e) ou autodidacte, tu as une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire et tu as pu exercer tes compétences auprès de clients grands comptes. Pour réussir dans ce poste, la communication, la posture client, le travail en équipe et la rigueur sont essentiels. Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, tu sais également te montrer force de proposition et as une capacité forte à prendre des décisions. Tu maîtrise des outils et guideline de delivery management. Un niveau d'anglais professionnel est également nécessaire.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
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Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en oeuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DEVOPS, Microservices, Applications digitales. Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membr...
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