POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : GS Consultants, cabinet de chasse et de recrutement spécialisé dans les métiers du transport et de la logistique, accompagne les talents, des fonctions opérationnelles aux postes de direction, dans leur évolution professionnelle. Notre client est un acteur reconnu du secteur de l'affrètement et de l'organisation des transports, implanté en Indre-et-Loire. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable d'Exploitation (H/F) pour renforcer son équipe sur le site proche de Tours (37). Vos missions : Rattaché(e) au Directeur de Site, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'exploitation et de la fluidité des opérations de transport. Vous assurez la coordination des flux de marchandises, le suivi de la relation clients et l'optimisation de la performance opérationnelle de la plateforme. Pilotage de l'exploitation - Organiser et coordonner les flux entrants et sortants de marchandises. - Piloter le plan de transport et veiller au respect des engagements clients. - Superviser le traitement des commandes et assurer le suivi des opérations quotidiennes. - Anticiper et gérer les aléas d'exploitation afin de garantir la continuité de service. - Mettre en place les actions correctives nécessaires en cas d'incident ou de dysfonctionnement. Coordination et relation clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des prestations. - Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. - Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées aux contraintes opérationnelles. - Assurer l'interface entre les différents intervenants de la chaîne logistique. Gestion administrative et suivi de performance - Contrôler les documents d'exploitation et les dossiers de transport. - Garantir la fiabilité de la facturation et des opérations administratives associées. - Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'activité. - Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue de l'exploitation. - Assurer le suivi des évolutions informatiques et des outils métiers. Conformité et amélioration continue - Veiller au respect de la réglementation transport, des procédures internes et des règles de sécurité. - Identifier les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour optimiser les flux et les coûts d'exploitation. - Participer aux réponses techniques et opérationnelles aux appels d'offres en support des équipes commerciales. PROFIL : Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste à responsabilités en exploitation. - Vous maîtrisez les outils d'exploitation transport, ainsi que la réglementation du transport routier. - Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers et interlocuteurs. Vos compétences - Leadership - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Esprit d'analyse et force de proposition - Sens du service client - Aisance relationnelle et communication Informations sur le poste : - Contrat : CDI - Rémunération : de 2 500 € à 3 500 € brut mensuel selon expérience - Localisation : Tours (37) - Temps de travail : 39 heures par semaine - Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 - Aucune astreinte - Tickets restaurant, chèques vacances, chèques cadeaux et primes. Ce poste n'inclut pas - Le management direct de conducteurs - La gestion d'une flotte propre de véhicules Notre process de recrutement : - Échange téléphonique avec Nadège, Chargée de recrutement : pour apprendre à se connaître, comprendre vos attentes, répondre à vos questions. - Entretien par visio avec Martin : pour vous aider à vous imprégner du poste et de l'entreprise et échanger sur votre parcours. - Entretien avec le Directeur de la société.