Expert & Manager recherche pour son client - acteur du Transport - un Commercial H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Le poste est basé à Metz-Actipôle (57) Tes futures missions : Rattaché(e) directement à la Direction commerciale, tu joueras un rôle clé dans le développement et le suivi de la relation client : * Être en charge de la prospection commerciale et contribuer activement au développement du portefeuille clients, et de nouveaux prospects (sédentaire et terrain) * Assurer le suivi complet des devis : relances, suivi des opportunités et mise à jour des retours, * Être le(la) garant(e) satisfaction client en recueillant et analysant les retours post-prestations, * Gérer les appels entrants/ sortants et garantir un traitement efficace et professionnel des demandes, * Assurer le suivi administratif des dossiers clients et mener les relances commerciales, * Réaliser les appels de suivi client pour identifier les besoins, anticiper les attentes et entretenir la relation * Tenir à jour et analyser les outils de reporting (tableaux de bord, bases de données CRM), * Proposer des actions d'amélioration continue et participer à l'évolution des process internes, * Gérer et suivre les contrats clients, ainsi que les partenariats commerciaux en coordination avec la direction.