Manager de proximité-Assistance F/H Rejoignez une équipe denviron 200 collaborateurs au sein du Département dAssistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département dAssistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département dAssistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein du Département dAssistance Habitation et Santé de Tours (37) / 35 collaborateurs au sein du Département dAssistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) / 35 collaborateurs au sein du Département dAssistance Médicale de Saint Cloud (92) / et faites le choix dun métier riche en contacts et en challenges ! Votre mission ? Encadrer et animer une équipe dune quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir latteinte des objectifs tout en organisant au quotidien lactivité en vue de maintenir la qualité de service. Et concrètement ? Gestion opérationnelle de lactivité Assurer en temps réel le suivi opérationnel des flux dappels et procéder aux ajustements pour garantir la qualité de service Répartir, organiser et suivre lactivité des chargés dassistance du plateau Veiller au respect des procédures de travail Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de lactivité et de léquipe Répondre aux sollicitations des chargé(e)s dassistance face à des dossiers complexes Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière Management déquipe Veiller à la cohésion déquipe et à la cohérence des pratiques inter-sites Participer à lintégration des nouveaux collaborateurs Relayer les orientations stratégiques de la direction, accompagner le changement auprès de vos équipes Réaliser les entretiens annuels, détecter les besoins de formation et recueillir les souhaits dévolution. Assurer lévaluation, motiver et veiller à la montée en compétences des Chargé(e)s dassistance de votre équipe Générer un climat de travail motivant Travail en équipe Participer aux différents projets et groupes de travail de lentreprise Coordonner vos actions avec léquipe des Responsables dÉquipe Covéa sattache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir lopportunité dévoluer, par exemple, vers des métiers de Manager de proximité dans dautres domaines (vente, indemnisation) ou de Manager dexpertise. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Contribution active au développement de lentreprise Diversité des contacts dans lentreprise et avec nos prestataires Esprit déquipe fort et partage dexpérience entre managers Rôle clé dans la démultiplication de la stratégie dentreprise Et si c'était vous ? Formation Bac+3 ou équivalent Excellent relationnel et bonnes capacités découte Capacité dadaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à lesprit une vision globale entreprise. Esprit déquipe et de collaboration Ouverture desprit et pragmatisme Réactivité et capacité à travailler dans lurgence en organisant vos priorités Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de lassurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !