POSTE : Chargé d'Assistance Funéraire H/F DESCRIPTION : Au sein de la direction dédiée au rapatriement, vous assurez la coordination complète des dossiers : * Organisation des rapatriements en France et à l'international * Gestion des démarches administratives et réglementaires * Coordination avec les partenaires (autorités, consulats, prestataires, compagnies de transport) * Accompagnement et information des familles avec empathie et clarté * Suivi des dossiers dans le respect des délais et des procédures * Un métier porteur de sens, au service des familles * Un environnement structuré et bienveillant * Une diversité de situations qui rend le quotidien stimulant PROFIL : * Expérience en relation client, assistance ou environnement exigeant (tourisme, transport, assurance, etc.) * Excellentes qualités relationnelles et sens du service * Capacité à gérer des situations émotionnellement sensibles avec recul et professionnalisme * Organisation, rigueur et réactivité * Bonne maîtrise des outils informatiques