POSTE : Agent de Médiation Sociale - Alternance H/F DESCRIPTION : Contribuez au lien social et à l'apaisement du quotidien Description du poste : Vous souhaitez vous engager dans un métier utile, humain et porteur de sens ? Nous recherchons un(e) Agent de Médiation Sociale en alternance pour participer à la prévention des conflits, au maintien du dialogue et à l'amélioration du vivre-ensemble au sein d'un quartier, d'un établissement ou d'un service public. Aux côtés d'un médiateur expérimenté, vous apprendrez à intervenir sur le terrain, à accompagner les publics et à favoriser un climat serein et respectueux. Missions principales : - Présence active sur le terrain : Aller à la rencontre des habitants, usagers ou publics pour instaurer un climat de confiance. - Prévention des conflits : Identifier les situations sensibles, désamorcer les tensions et favoriser le dialogue. - Médiation & écoute : Accompagner les personnes dans la résolution de difficultés du quotidien grâce à une écoute bienveillante et neutre. - Orientation vers les services adaptés : Informer et guider les publics vers les structures sociales, administratives ou associatives compétentes. - Participation à des actions collectives : Contribuer à des projets de prévention, de sensibilisation ou d'animation sociale. - Rédaction de comptes rendus : Assurer un suivi rigoureux des interventions et remonter les informations pertinentes à l'équipe encadrante. PROFIL : Formation en cours en tant qu'Agent de médiation ou expérience équivalente. Motivation & engagement social : Vous souhaitez vous investir dans un métier humain, utile et tourné vers l'intérêt général. Aisance relationnelle : Vous aimez le contact, savez créer un climat de confiance et communiquer avec bienveillance. Écoute & empathie : Vous êtes attentif(ve), patient(e) et capable de comprendre les besoins des publics. Neutralité & respect : Vous savez rester impartial(e) et adopter une posture professionnelle en toutes circonstances. Rigueur & sens de l'observation : Vous repérez les situations sensibles et savez analyser les contextes. Intérêt pour le secteur social : Une première expérience est un plus, mais pas indispensable.