Description du poste : L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires pour le poste d'Assistant Relation Clients en Alternance H/F***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (RNCP32291), de niveau 5. Diplôme national délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion ; reconnu sur le marché de l'emploi.***Au sein du service qualité de service constitué de 9 collaborateurs, vous intégrez le centre relation clients sous la direction de la Responsable du pôle, vous êtes le premier interlocuteur de la société, vous prenez en charge l'accueil téléphonique des locataires et interlocuteurs du siège pour lesquels vous assurez aussi l'accueil physique. Vous contribuez à la satisfaction de la clientèle ; Vos missions : - Gérer les flux entrants (appels / mails) de niveau 1 et en assurer l'enregistrement et le suivi ; - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et son orientation au sein des services de la société (centralisés ou décentralisés) ; - Gérer les courriers entrants et sortants en assurant la distribution dans les différents services / agences ; - Veiller à la bonne présentation des locaux ; - Assurer le reporting et mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs concernant son activité ; Avantages et rémunération : Un parcours d'intégration sur mesure grâce à nos tuteurs/trices, mais pas que ! - Salaire selon la grille en vigueur et l'âge du candidat - 13ème mois et Prime vacances - 35h/SEM - temps de formation inclus - Horaires modulables - Tickets restaurants d'une valeur de 9.50€ (60% pris en charge par le groupe) - Remboursement frais de transport à hauteur de 50% - Prime intéressement selon les résultats de la société Description du profil :***Sensible à la dimension humaine de l'entreprise, dans notre métier, c'est notre plus grande richesse, ayant le sens du collectif et le goût du travail en équipe.