Description du poste : En tant que Référent(e) Froid SAV Sédentaire, vous jouez un rôle clé dans la gestion des interventions ainsi que dans l'assistance technique aux équipes sur le terrain et intervenez sur : L'organisation et la gestion des interventions : - Planifier et organiser les interventions des techniciens en prenant en compte les priorités et les contraintes de délais. - Confirmer les interventions auprès des clients et préparer les devis nécessaires pour chaque intervention. - Coordonner les ressources internes (techniciens, pièces détachées) et s'assurer du bon déroulement des interventions. - Passer les commandes de pièces et accessoires nécessaires et veiller à leur disponibilité pour garantir le bon déroulement des prestations de maintenance. - Suivre les dossiers techniques pour s'assurer du respect des délais et de la qualité des interventions réalisées. - Collaborer étroitement avec les différents services internes (magasin, service commercial, service technique) afin de fluidifier les processus et améliorer la réactivité. Le support technique et l'expertise interne : - Fournir une assistance technique aux techniciens de terrain pour le diagnostic des pannes, les solutions de réparation et les recommandations techniques adaptées. - Analyser les demandes d'interventions, évaluer les besoins techniques et proposer les meilleures solutions. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour résoudre leurs problématiques techniques et assurer leur satisfaction. - Effectuer une veille constante sur les évolutions des technologies dans le domaine du froid industriel et de la cuisine professionnelle pour garantir un niveau de service optimal. Description du profil : Diplômé(e) en froid industriel, maintenance des équipements de cuisine professionnelle ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée en SAV et diagnostic technique. Vous maîtrisez les systèmes de froid industriel et de cuisine professionnelle et êtes capable de planifier efficacement les interventions. Vous avez un excellent sens du service client, êtes réactif(ve) et possédez un excellent relationnel. La maîtrise des outils informatiques et la capacité à travailler en équipe sont également requises. L'autonomie, la rigueur, l'esprit d'analyse et la réactivité seront des atouts précieux pour réussir dans ce rôle. Salaire : selon profil et expérience. Avantages : TR, prévoyance.