POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Incident Manager (H/F) Au sein d'une équipe déjà constituée de 3 autres Incident Managers, vous assistez, vous coordonnez et vous supervisez les différents services internes et/ ou externes dans le cadre des sollicitations clients afin d'en obtenir la résolution dans les délais impartis. Vous coordonnez et vous assurez le suivi des incidents sur toute la chaîne de la résolution. Vous établissez et vous communiquez des rapports périodiques sur le traitement des incidents. Vous contribuez à l'élaboration des plans d'actions pour améliorer le service délivré. Le poste, situé à Paris, est pérenne. Le salaire est de 38/40 ke. PROFIL : De formation Bac +3, vous justifiez d'une expérience impérative de 2 années minimum dans la même fonction. Vous avez les connaissances des outils O365, Out, Clic View Vous avez le sens du service et de l'organisation