Description du poste : Nous recrutons pour notre client, un(e) Téléconseiller / Téléconseillère pour rejoindre leur équipe et assurer la gestion des demandes clients, tout en garantissant un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes : - Réception et émission d'appels téléphoniques : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de contacter les clients ou prospects par téléphone, dans le respect des procédures établies. - Gestion des demandes clients : Selon les besoins, vous identifierez si la demande concerne la prise de rendez-vous pour des services mécaniques, d'entretien, de pièces de rechange ou des services commerciaux, et orienterez les clients vers l'interlocuteur approprié. - Traitement des mails : Vous assurerez également le traitement des mails entrants et y répondrez en fonction des demandes spécifiques des clients. - Poste à pourvoir au plus vite en CDI sur Besançon.Conditions de travail : - Horaires de journée + une présence un samedi sur deux, permettant une alternance entre week-ends travaillés et week-ends libres. Description du profil : De nature rigoureuse, vous saurez répondre précisément aux demandes et objections des clients. Vous enregistrerez informatiquement les données clients ou le rendez-vous pris avec un commercial et rendrez compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous, etc.). Une première expérience sur un poste similaire serait un plus. Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant le sens du service client.