Au sein de la Direction Service Clients Assurance de Personne, directement rattaché(e) au Responsable d'équipe Production, vous aurez la responsabilité d'accompagner les assurés et leurs courtiers dans la gestion courante des contrats santé et prévoyance, en garantissant la qualité et la fiabilité des actes de production. - Répondre aux demandes des assurés et courtiers avec clarté, disponibilité et sens du service. - Enregistrer les nouvelles adhésions et mettre à jour les données des assurés, bénéficiaires ou professionnels dans le système d'information. - Assurer la mise en place et le suivi de la télétransmission et du tiers payant. - Modifier les clauses bénéficiaires et traiter les avenants contractuels. - Gérer les demandes de résiliation et mettre à jour administrativement les dossiers adhérents. Une formation en assurance, gestion ou domaine équivalent (Bac+2 minimum) Une première expérience réussie en production de contrats Santé / Prévoyance, acquise en courtage, mutuelle ou compagnie. Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. Une aisance naturelle au téléphone, avec un sens de l'écoute et de la reformulation pour répondre efficacement aux demandes. Un esprit collaboratif, orienté satisfaction client, avec une vraie capacité à travailler en équipe. De la rigueur, de la réactivité et de l'organisation comme réflexe au quotidien pour traiter les demandes dans les délais et avec professionnalisme. POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d'évoluer et de bénéficier d'un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Horaires flexibles (du lundi au vendredi) + Télétravail jusqu'à 2 jours / semaine - Des formations régulières et de vraies perspectives d'évolution - Restaurant d'entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d'Entreprise (CSE) actif - Locaux modernes à deux pas du centre-ville - quartier Sud-Gare en pleine évolution, proche commodités et transports ENVIE DE POSTULER ? Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne : - Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes - Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement - Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux A vous de jouer !