Votre mission Véritable lien entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques, vous assurez un suivi fluide et rigoureux des expéditions, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Ce poste demande une excellente organisation, une communication fluide et une solide connaissance des processus liés au transport maritime. Vos responsabilités principales * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : gestion des demandes, suivi des expéditions, traitement des réclamations * Gérer les réservations, qu'elles soient effectuées manuellement ou via EDI * Coordonner les flux avec les départements Ventes, Logistique, Finance, et les équipes basées à l'international * Suivre les tarifs, la disponibilité des espaces, les demandes spécifiques (marchandises dangereuses, prestations exceptionnelles.) * Garantir l'envoi précis et dans les délais des documents requis : listes de chargement, manifestes, COPRAR, VGM, etc. * Assurer le bon fonctionnement des plateformes d'expédition françaises (CI5, SONE) * Gérer le fret export et appliquer les frais locaux associés * Émettre les factures de surestaries via SAP * Proposer des solutions réactives et adaptées aux problématiques rencontrées par les clients Profil recherché Formation et expérience : * Formation ou expérience significative dans le transport maritime, le transit, ou la logistique internationale * Une première expérience de 2 ans en logistique export ou coordination de flux internationaux est un plus Compétences clés : * Bonne connaissance des outils et processus liés à l'export maritime * Aisance dans l'utilisation des plateformes logistiques (type CI5, SONE), EDI et outils de gestion (SAP) * Capacité à suivre et appliquer un cahier des charges logistique * Maitrise du français indispensable, anglais courant à l'écrit comme à l'oral requis Qualités personnelles : * Rigueur, sens du détail, capacité à respecter les délais * Excellentes compétences relationnelles et sens du service client * Réactivité, autonomie et esprit d'initiative * Capacité à travailler en équipe et à gérer les imprévus avec diplomatie Pourquoi rejoindre ce poste ? * Un rôle clé au cœur des échanges internationaux, en lien direct avec les clients et les acteurs logistiques * Un environnement dynamique où chaque jour est différent * La possibilité de collaborer avec des équipes multiculturelles et basées à l'international * Une entreprise en croissance, valorisant l'autonomie et l'implication de ses collaborateurs Vous aimez les défis logistiques et la relation client ? Rejoignez une structure dynamique et internationale où votre réactivité et votre sens de l'organisation feront la différence. Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !