Chargé de Support Digital H/F 22 - PLERIN
Offre n° 4038436
Chargé de Support Digital H/F
22 - PLERIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 septembre 2024
POSTE : Chargé de Support Digital H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant, fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Rattaché(e) au Middle Office (Direction Service & Satisfaction Clients), vous aidez les réseaux à accroître la qualité de service et la satisfaction des clients. Vous assurez l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs des services digitaux de la mutuelle, en particulier de l'espace adhérents. Activités principales Auprès de nos clients internes (conseillers commerciaux agences, conseillers à distance, chargés d'affaires et assistants technico-commerciaux des réseaux Entreprises et Entrepreneurs), et pour l'ensemble de nos métiers coeurs, vous aurez pour principales missions de : - Assurer l'assistance de niveau 1 auprès des conseillers du Front Office en vue de résoudre les problématiques remontées par les adhérents concernant leur espace en ligne (internet et application mobile) : aide au déblocage des comptes, vérification des données, contrôles divers - Apporter une réponse à chaque sollicitation, à l'écrit voire par téléphone, en apportant si possible une solution et une explication à chaque problématique. Tickets restaurant (8,50€) Mutuelle et Prévoyance PROFIL : - Idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 (SAM/NDRC/Communication digitale) - Vous avez une appétence et une aisance avec les outils digitaux : applications mobiles, sites internet. - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. - Votre aisance relationnelle sera un atout dans la qualité des services que vous apporterez.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Harmonie Mutuelle
A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidair...
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