Description du poste : Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : · Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. · Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. · Gérer efficacement les réclamations. · Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Ce que nous vous offrons: Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : · Rémunération et avantages : o Une rémunération variable selon vos résultats. o Un contrat de 35 heures par semaine. o Une mutuelle d'entreprise. · Conditions de travail optimales : o Une formation initiale et continue. o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. o Des perspectives d'évolution professionnelle. Description du profil : Le profil recherché: Nous recherchons des talents qui possèdent : · Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ¿ · Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. · Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ¿ · Une disponibilité du lundi au vendredi avec un samedi sur deux sur une amplitude horaire de 08h00 à 20h.