Description du poste : Rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs ausein de l'ATRC MMA à Strasbourg. Votre mission ? Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine desassurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérationsspécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de lapolitique commerciale / de souscription de l'entreprise. Et concrètement ? - Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, lesréclamations et les situations d'impayés. - Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process envigueur, en tenant compte de l'environnement client. - Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils. - Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponseet en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale. - Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leurenvironnement. - Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporterune réponse. - Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position priseauprès de différents acteurs (Ex : directions produits ou technique). - Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés. - Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application desrègles et procédures, informer et proposer des améliorations. - Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients/ des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation/d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion... Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Intégrez un environnement de travail rythmé et où la dynamique d'équipe estindispensable. Intervenez auprès d'une multitude d'interlocuteurs et sur des problématiquesparticulièrement variées. Description du profil : Et si c'était vous ? Vous avez travaillé dans un environnement de type plateaud'appel et/ou vous possédez une expérience dans la souscription / gestion. Vous pouvez justifier de l'une et/ou l'autre desconnaissances suivantes : - Le domaine de l'Assurance Collective Santé Prévoyance et deson cadre règlementaire - Le domaine de l'Assurance Individuelle Santé / Prévoyance Une aisance aves les outils informatiques est indispensable,ainsi que la maitrise de Word et Excel. Idéalement vous savez utiliser lesoutils P9 et GIGA Vos compétences : - Aisance relationnelle pour le travail en équipe,l'assistance téléphonique et le relationnel avec le réseau d'agent, lesco-assureurs et délégataire de gestion - Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser lesinformations sur les nombreux produits à la vente ou en portefeuille et leurparticularité pour être réactif - Rigueur et autonomie - Capacité d'analyse et de rédaction - Réactivité, agilité - Force de conviction et d'argumentation - Capacité à s'adapter à un rythme de travail avec des fluxvariables en fonction de la période et notamment des pics en fin d'année. Envie de continuer à construire le futur de l'assurance ?Parlons-en ensemble.