Description du poste : Vous devrez piloter les opérations des prestations logistiques du support et service client. Vos missions seront: - Organiser et assurer les moyens de stockage, de réception et de distribution. - S'assurer du fonctionnement optimal de la cellule de pilotage opérationnel du prestataire. - S'assurer du fonctionnement du DESK. - S'assurer de la maitrise de la qualité, des délais liés aux prestataires logistiques et des rapports d'activité. - S'assurer de la mise ne place d'amélioration continue chez le prestataire. - S'assurer de la tenue et de la fiabilité des inventaires. Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique - Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises - Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements - Gérer les stocks et les approvisionnements - Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt - Circuits de distribution commerciale - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de production - Modalités de traitement des litiges - Organisation et gestion d'un site d'entreposage - Principes d'optimisation des coûts - Réglementation du transport de marchandises - Gestion des stocks et des approvisionnements - Management de la chaîne logistique (Supply chain management) Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à prendre des décisions - Fiabilité - Capacité à diriger - Organisation - Sens des responsabilités