- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant. - Gérer les réservations et participer à l'organisation du plan de salle via le logiciel SevenRooms. - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. - Accompagner et installer les clients à leur table dans le respect des standards de l'établissement. - Présenter le restaurant et répondre aux premières demandes des clients. - Assurer le suivi de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience. - Accompagner les clients lors de leur départ et contribuer à leur fidélisation. - Assurer une communication fluide avec les équipes du restaurant afin de garantir le bon déroulement du service. - Assurer l'impression et la mise à disposition des menus. - Veiller à la bonne tenue du desk d'accueil ainsi qu'au réapprovisionnement des amenities destinés aux clients (allumettes, plaids, roll-on anti-moustique, coloriages enfants, etc.). - Participer à la mise en place de la salle avant les services. - Apporter son soutien aux équipes du restaurant lorsque l'activité le nécessite, notamment lors du débarrassage et du redressage des tables.