Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Gérer les demandes via l'outil de ticketing. Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365. Préparer, déployer et maintenir les postes de travail Windows. Administrer les équipements via Microsoft Intune. Participer aux opérations de migration et de renouvellement du parc. Participer à l'administration des environnements Active Directory et Azure AD / Entra ID. Gérer les comptes utilisateurs, groupes, droits d'accès et habilitations. Assurer le suivi des certificats et contribuer à leur déploiement avec les équipes internes ou prestataires. Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique. Environnement techniqueWindows 10 / Windows 11 Microsoft 365 Active Directory Azure AD / Entra ID Microsoft Intune PowerShell Réseaux TCP/IP Outils de ticketing