Description du poste : Vous serez responsable de la gestion des commandes, de l'animation des promotions et du suivi logistique, tout en garantissant la satisfaction client à chaque étape du processus. Vos missions principales : Gestion des commandes clients (réception, traitement, suivi). Coordination avec les services internes (commercial, logistique, comptabilité). Suivi des livraisons et des promotions, gestion des litiges. Pilotage des prestataires logistiques et suivi de la performance. Analyse des écarts de facturation et gestion des pénalités. Description du profil : Formation Bac+3 minimum (Assistant(e) Commercial(e), Logistique, Supply Chain, Administration des ventes). Expérience confirmée en ADV dans le secteur agro-alimentaire en B2C (GMS) ou en distribution GMS (approvisionnements, gestion des flux). Très bonne maîtrise de SAP et Excel (TCD, Recherche V, autres fonctions avancées). Connaissance des formalités douanières et réglementaires. Maîtrise de l'anglais et sens aigu du service client. Compétences clés : Organisation, réactivité, gestion des priorités, esprit d'équipe, rigueur, aisance relationnelle.