Description du poste : Au sein de la Direction Réparation & Durabilité, la Direction Transformation & Pièces Détachées a pour mission de conduire des projets complexes et transverses d'amélioration du SAV Groupe, de contribuer à la bonne exécution de la feuille de route de transformation et de garantir le bon fonctionnement des outils et process SAV Groupe. Rattaché(e) au Directeur Transformation & Pièces Détachées, vous renforcerez l'équipe dans un contexte de forte croissance. Vous aurez la charge du pilotage des projets depuis la phase de cadrage jusqu'au déploiement, en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes. Vous accompagnerez ensuite la mise en œuvre opérationnelle et le change management. Missions : En avant projet : - Cadrage des initiatives en collaboration avec les interlocuteurs métier (ateliers, centres de services d'intervention à domicile, comptoirs SAV en magasin), IT, juridique, partenaires externes, etc. - Définition d'un « Plan Projet » : macro-planning, organisation, alternatives, risques, etc. - Contribution à la constitution de dossiers d'investissement : consolidation des coûts et des gains (IT et métier), macro-planning, etc. Pilotage des projets transverses de bout en bout : - Suivi de la réalisation de l'ensemble des étapes du projet. - Organisation et animation des comités projet et de pilotage. - Reporting sur l'avancement des différents projets. - Coordination et déploiement du projet sur le terrain. Contribution à la mise en œuvre de la roadmap projets de la Direction : - Participation aux réflexions et activités de structuration du portefeuille projets. - Apport de solutions/actions innovantes pour moderniser le SAV qui pourraient être intégrées à la roadmap projets. - Participation aux CODIR Ateliers. - Présentation des projets majeurs en CODIR Réparation & Durabilité. Projets en cours : L'enjeu principal des projets actuels est l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes métier (ateliers, intervention à domicile et magasin central de pièces détachées) tout en accompagnant la croissance de la réparation et de Darty Max. A ce tire plusieurs chantiers stratégiques sont en cours sur la logistique de pièces détachées, l'optimisation des interventions à domicile en intégrant la technologie (IA, optimisation, etc.) Profil : Diplômé(e) d'un BAC+5 (école d'ingénieur ou commerce) avec idéalement une spécialisation en Supply Chain. Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Chef de Projet Logistique, Supply Chain, Transport ou Réparation. Vous avez une appétence pour des projets de terrain, en équipe pluridisciplinaires. Vous êtes rigoureux(se), autonome et force de proposition. Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez gérer vos priorités. Vous appréciez les périmètres complexes et à fort enjeux, et vous êtes sensible aux enjeux environnementaux. La maîtrise des outils WMS, TMS, WCS est un plus.