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Offre n° 4041237
Technicien Support H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 13 septembre 2024
Notre client, entreprise spécialisée dans les services informatiques, se distingue par sa capacité à fournir à ses clients des solutions numériques performantes et novatrices, tout en s'engageant résolument envers l'excellence du service client. Pour étoffer son équipe, elle recrute un ou une Technicien Support H/F en CDI. Au sein d'une équipe « support », vos missions sont les suivantes : - Vous réceptionnez les demandes utilisateur via emails, site de gestion des ticketing et/ou téléphone : demandes d'assistance, demandes d'information, déclarations d'anomalies. - Vous analysez, qualifiez et diagnostiquez les demandes. - Vous proposez des solutions, en vous basant sur les procédures et modes opératoires existants notamment. - Vous intervenez à distance, si nécessaire, afin de résoudre les problématiques client. - Vous collaborez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes. Le cas échant, vous serez le relai vers les supports de niveau 2. - Vous participez à l'enrichissement de la documentation existante, en termes de solutions et de bonnes pratiques. Le profil recherché Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des systèmes informatiques, des logiciels et des outils de dépannage. Une première expérience serait appréciée. Rémunération selon profil et expérience + avantages sociaux : RTT, TR, CSE, mutuelle d'entreprise. Rejoindre cette entreprise, c'est : - Un environnement de travail collaboratif, stimulant et axé sur le développement personnel. - Des opportunités de formation continue et développement professionnel. - L'occasion de faire partie d'une entreprise en croissance et d'avoir un impact significatif. Cette annonce vous intéresse et vous correspond, merci de postuler en ligne !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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