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Superviseur Crc 31 H/F 31 - PLAISANCE DU TOUCH
Offre n° 4041303
Superviseur Crc 31 H/F
31 - PLAISANCE DU TOUCH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
POSTE : Superviseur Crc 31 H/F DESCRIPTION : Job Link Toulouse, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients : acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat : - Un Superviseur CRC H/F, poste en CDI basé à Plaisance du touch (31) ouvert dans le cadre d'une création du centre d'appels Au sein du Centre de relation clients votre mission sera : - Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires) - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires de bailleurs sociaux - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels - Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain - Travailler avec les équipes transverses pour trouver des solutions, - Gérer les indicateurs de performance, Partie contractuelle : - Rémunération selon profil, statut agent de maîtrise - Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30. 38h par semaine. - Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum). - Formation assurée et prise en charge durant deux mois à Nantes Dans le cadre de sa politique diversité, Job Link étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap. PROFIL : Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning - Autorité naturelle et sens de l'organisation - Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service - Aisance avec l'outil informatique et téléphonique Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n'attendez plus ! Vous pouvez candidater ici : @.**
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Job Link
Job Link couvre l'ensemble du territoire à partir de ses 12 bureaux situés à Paris (Paris Centre, Evry, Villepinte et Cergy-Pontoise), Lille, Lyon, Marseille, Aubagne, Aix en Provence, Bordeaux et Nantes.
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