Description du poste : Les missions sont les suivantes : - Réceptionner les demandes d'interventions ; - Analyser le besoin et identifier les compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des Clients ; - Analyser le plan de charges des techniciens et affecter les ressources disponibles ; - En cas d'indisponibilité, se mettre en contact avec les prestataires qualifiés et s'accorder sur la prestation sur le plan technique et commercial ; - Entre en mesure d'assurer l'ensemble de ces tâches dans un cadre d'urgence. - Saisir tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Sales force, ERP et autres.) ; - Organiser les déplacements ; - S'assurer de la sécurité des sites sur lesquels s'effectuent les missions (sécurité check list, pays à risques) ; - Collecter les documents nécessaires à la facturation - Suivre les jours travaillés des techniciens - Mettre à jour les outils de suivi de l'activité pour être en mesure d'effectuer un reporting Description du profil : De formation Bac+2, de type BTS dans le domaine de la gestion ou du commerce international, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 années minimum et possédez une solide maîtrise de l'anglais. Vous possédez une bonne connaissance des outils bureautique (Word, Excel, Outlook) et autres CRM/ERP. votre capacité à gérez les priorités et vos qualités d'organisation seront vos meilleures armes pour réussir et évoluer.