- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Agent de transit
- Paris
- Détail de l'offre 4044149
SNCF - Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien, Paris St. Lazare (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 4044149
SNCF - Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien, Paris St. Lazare (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 juin 2024
DESCRIPTION DU POSTE En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares. Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client. Vos missions principales sont les suivantes : * Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude. * Contrôle de la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise. * Veille de l'encadrement des voyageurs en toute sécurité. * Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe * Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client. * Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services. * Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur. HORAIRES : * Horaires décalés : 3x8 avec samedis, dimanches et jours fériés. CONTEXTE : * Port de la tenue commerciale. * Poste soumis à tableau de service, posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés). FORMATION : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation. PROFIL RECHERCHÉ Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients. Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés. _Projetez-vous dès à présent dans certains de nos métiers et leur quotidien depuis notre site de micro-formation __QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN_ [https://quai-metiers-transilien.sncf.com/]_ et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé !_ _LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS :_ * _Autonomie_ * _Rigueur_ * _Réactivité_ * _Organisation_ * _Esprit d'équipe_ * _Sens du service_ * _Sens des responsabilités_ * _Management_ * _Pédagogie_ * _Coopération_ _Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ RÉTRIBUTION ET AVANTAGES A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 30 500 EUR et 35 500 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. CHEZ SNCF VOYAGEURS, NOUS VOUS OFFRONS ÉGALEMENT DES AVANTAGES SPÉCIFIQUES TELS QUE : * La quasi gratuité des trains. * 28 jours de congés et des RTT. * Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. * Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. * Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant. * Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. * Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. * Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). * Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. _Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, __rendez-vous sur ce lien_ [https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/]_ _
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
SNCF
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exp...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Un(e) Délégué(e) commercial(e) terrain et formateur(trice) (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - GENNEVILLIERS
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Délégué(e) commercial(e) terrain et formateur(trice) produit H/F pour une mission d'intérim de trois mois, poste basé à proximité de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 30 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Contrôleurs de titres de transport (H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 75 - PARIS 15
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction - Faire respecter les règles du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Contrôleurs de titres de transport (H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Devenez contrôleur sur la ligne T2 du Tramway ! Vous êtes sensible au respect des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ? Venez lutter contre la fraude avec...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs F/ (H/F)
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE - 93 - PANTIN
Vous prenez en charge la gestion des moyens matériels ainsi que les plannings du personnel de conduite. Vos missions exigent une maîtrise de la réglementation du travail SNCF et des principes de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Contrôleurs de titres de transport sur le réseau Bus -Centre bus de Thiais (94)(H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 94 - THIAIS
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport sur le réseau de surface - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 30 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Agent de contrôle (H/F)
77 - MOUSSY LE NEUF
Description du poste : Conseiller et former les équipes - Elaborer des tableaux de bord - Actualiser des outils de suivi de la qualité - Contrôler la conformité de réalisation des fournisseurs,...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
SNCF - Formation contrat de professionnalisation chef de bord (F ou H), Paris Austerlitz (H/F)
SNCF - 75 - PARIS 13
DESCRIPTION DU POSTE La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois. qui vous préparer à ce métier. En choisissant d'exercer ce métier du...
CDD - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
SNCF - Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Sèvres (H/F)
SNCF - 92 - SEVRES
DESCRIPTION DU POSTE Vous êtes affecté à la gare de Sèvres Rive-Gauche. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
SNCF - Agent ou agente de production Transilien, Versailles (H/F)
SNCF - 78 - VERSAILLES
DESCRIPTION DU POSTE Vous travaillez sur le site de Versailles. En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Agent de Contrôle des Industriels F/H - Qualité (H/F)
UMANEIS RH - 77 - ST THIBAULT DES VIGNES
Descriptif du poste: Au sein du Pôle Réseaux du SIAM, vos missions seront les suivantes : Contrôle administratif et technique des déversements des usagers industriels, consistant en : * Mise en...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)