Description du poste : Intégré.e au sein de l'équipe du Service Après-Vente, vous devrez : Assurer le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés Proposer et mettre en oeuvre des solutions Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après-Vente Informer les clients sur le processus Service Après-Vente Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation Organiser les interventions des prestataires externes Assurer l'interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs Faire les demandes de réclamation auprès des usines Participer aux travaux en atelier sur les différents produits Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 32000,00EUR par an Lieu du poste : En présentiel Description du profil : Vous avez une formation ou une réelle expérience technique (électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle), et êtes spécialiste de l'Après-Vente. Vous avez le sens de la communication. La pratique de l'Anglais est un plus. Poste principalement sédentaire, avec quelques rares et courts déplacements.