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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection F/H - Système, réseaux, données (H/F) 93 - ST DENIS
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Offre n° 4044454
Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection F/H - Système, réseaux, données (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juin 2024
Descriptif du poste: Description de l'employeur Description du poste L'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées, Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (Administration, modification de paramétrage, changement de version ...). L'Unité d'Assistance Vidéoprotection a dans ce contexte comme missions pour les équipements constitutifs des Systèmes de VidéoProtection : Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,- La mise en service de nouveaux équipements, La réalisation des opérations de maintenance. Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAV et sur les périmètres techniques complexes des Systèmes de Vidéo Protection de : Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2. Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service Etablir et mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements. Etablir et mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements. Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance. Garantir la cohérence du versioning des infrastructures maintenues. Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures de vidéoprotection et des outils d'aides à la maintenance. Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des systèmes de videoprotection. Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des systèmes.- Participer à l'amélioration continue de l'activité comme à la qualité d'administration des systèmes, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée Profil recherché: Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac + 5 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l'informatique industrielle avec ou sans expérience Intérêt pour les techniques nouvelles La connaissance de l'approche ITIL est un plus. Rétribution et avantages La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Entreprise
SNCF ACT
La Société nationale des chemins de fer français (SNCF) est l'entreprise ferroviaire publique française, officiellement créée par convention entre l'État et les compagnies de chemin de fer préexistantes, en application du décret-loi du 31 août 1937. Elle est notamment présente dans les domaines du transport de voyageurs, du transport de marchandises et réalise la gestion, l'exploitation et la maintenance du réseau ferré national appartenant à l'État. La SNCF est une sociét...
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