Description du poste : Air Support est un partenaire de référence dans la maintenance d'équipements aéronautiques (MRO) principalement sur les équipements moteurs, cabines et systèmes d'éclairages. En complément, AIR SUPPORT offre des prestations d'Assistance Technique sur site clients, en France ou à l'étranger. Avec plus de 200 salariés et près de 200 clients implantés dans 40 pays, Air Support est un partenaire reconnu qui accompagne les plus grands acteurs de l'aéronautique tels que Safran Aircraft Engines, General Electric (GE), Air France Industries, Dassault, etc. Rejoindre l'équipe d'AIR SUPPORT, c'est la garantie d'évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine au rayonnement international. Notre ADN regroupe des valeurs, qui s'étendent à toute l'entreprise et qui guident nos actions, nos comportements et nos performances : Ambition, Passion, Excellence, Confiance et Cohésion. Dans le cadre de notre croissance nous souhaitons renforcer notre équipe informatique. Rattaché (e) au Responsable du service votre mission sera d'assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs sur l'ensemble du matériel et des logiciels informatiques (postes de travail, imprimantes, téléphonie, applications métiers), afin de garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs. Concrètement ? Votre quotidien sera rythmé par le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau sur les postes de travail. Vous assurerez un suivi rigoureux des incidents de leur demande jusqu'à leur résolution. Vous assurerez la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements (PC, imprimantes, périphériques) et participerez en lien avec notre prestataire aux résolutions des problèmes courants liés aux systèmes d'exploitation et aux logiciels bureautiques. Vous pourrez être amené (e) à participer aux différents projets du service et à rédiger des procédures utilisateurs. Enfin vous participerez à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Le poste est à pourvoir en CDI en 35 heures sur 4.5 jours sur notre site à Pujaudran. De formation en informatique (Bac + 2/3), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents. La maîtrise de la suite Microsoft Office est indispensable. Des connaissances en réseau IT, système d'exploitation (Windows, Active Directory, Powershell), infrastructures informatiques sont requises. Vous êtes sensibilité (e) aux bonnes pratiques Cybersécurité et vous avez déjà pratiqué (e) un outil de ticketing. Au-delà de vos compétences techniques, votre personnalité sera un réel atout : esprit d'équipe, réactivité, autonomie et sens de l'organisation seront appréciés. Vous êtes persévérant(e), force de proposition et doté(e) d'un bon relationnel.