Description du poste : Rattaché(e) à la direction, vous prenez en main le pilotage global d'une agence évoluant dans un environnement multiservices comprenant la maintenance, les petits travaux et les interventions techniques. Véritable chef d'orchestre, vous vous appuyez sur des responsables intermédiaires pour encadrer une équipe d'environ 50 techniciens. Vous définissez les objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de qualité de service, puis vous en assurez le suivi et l'atteinte. Vous analysez les indicateurs d'activité, identifiez les écarts et pilotez les plans d'actions associés afin d'éclairer la prise de décision. Vous optimisez les coûts, les organisations et les processus pour renforcer la performance globale de l'agence. Vous veillez également à la structuration des équipes, au développement des compétences et au respect des règles de sécurité. En parallèle, vous entretenez une relation client de proximité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des comptes suivis. Description du profil : Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience confirmée en multiservices, maintenance ou multi-technique. Vous maîtrisez les techniques métiers du secteur ainsi que leurs évolutions, et vous savez intervenir dans un environnement opérationnel exigeant. Votre solide culture du pilotage économique vous permet de suivre des objectifs de performance avec méthode et rigueur. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et à structurer des équipes autour d'objectifs communs. Votre esprit d'analyse vous aide à interpréter les indicateurs et à proposer des actions concrètes et efficaces. Orienté(e) résultats, vous savez arbitrer, décider et agir avec pragmatisme. Votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre goût pour l'amélioration continue seront des atouts déterminants pour réussir dans cette fonction.