Description du poste : CONTEXTE & MISSIONS L'Hôtel Fouquet's Paris recherche un Premier Concierge (F/H) L'Hôtel Fouquet's Paris, c'est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d'hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique. Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef Concierge. Vous évoluerez au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs constituée de Voituriers / Bagagistes, Concierges... Vous travaillerez au sein de l'espace Conciergerie de l'établissement. Situé dans le lobby de l'hôtel, le desk Conciergerie vous permettra d'échanger au quotidien avec les collaborateurs et les clients de l'hôtel. PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Prise de contact par téléphone 2. Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service 3. Rencontre avec le Directeur Général de l'établissement 4. Bienvenue dans l'équipe ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Statut Agent de maîtrise ; package annuel entre 36k€ et 39k€ brut (fixe). Prise de poste : dès que possible. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT. - Gérer, organiser et coordonner le travail de l'équipe dans un souci permanent de qualité Accueillir physiquement les clients en portant une grande attention aux requêtes de ceux-ci et dans le respect des procédures internes Préparer le séjour du client de façon proactive avec l'ensemble des services de l'hôtel Aider le client pour toutes ses demandes et le conseille de manière avisée selon ses souhaits Prendre en compte toutes demandes ou plaintes clients Participer activement à la réalisation des objectifs : qualité (questionnaires de satisfaction client, Tripadvisor, LQA management ; financier (promotion l'hôtel et ses différents points de vente, gestion des dépenses, négociation des tarifs fournisseurs).