Description du poste : Vous serez directement rattaché au responsable d'exploitation. En tant que gestionnaire litiges transports , vos principales missions:***Contrôler la bonne réalisation du traitement des souffrances et litiges émis par les transporteurs et/ou client.***- Communiquer avec la gestion commerciale du client et les transporteurs.***- Répondre aux exigences du client dans le respect des process***- Être en capacité de communiquer efficacement avec les clients, les transporteurs et les autres parties prenantes pour résoudre les problèmes***- Être force de proposition dans la mise en place de plans d'actions.***- Promouvoir les valeurs de l'entreprise Horaires: 8h-16h Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative ou transport et justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans dans des fonctions de gestion des litiges transport? Vous maitrisez la gestion des procédures administratives ? Vous savez organiser, planifier et avez un bon niveau de communication orale et écrite ? Vous faites preuve de persévérance et d'esprit d'équipe ? Vous prenez la meure des risques et savez les anticiper ? Vous maitrisez les outils bureautiques ? Vous êtes à l'aise à l'écrit en anglais ? Si vous vous reconnaissez, vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons. Le.a futur.e gestionnaires litiges transpor t.