Description du poste : En tant que Technicien Support IT, vous serez rattaché au Responsable SI au sein de la Direction des Opérations. Vos missions principales seront :***Vous gérez les incidents et anomalies (niveaux 1 et 2), identifiez les causes et mettez en place les actions correctives, * Vous administrez les applications métiers, gérez les accès utilisateurs et le parc informatique (PC et mobiles), * Vous participez aux déploiements, tests et validations des évolutions du SI et consolidez la documentation des flux et processus, * Vous rédigez les guides d'utilisation et procédures, animez les formations et accompagnez les équipes internes, * Vous centralisez les retours utilisateurs et proposez des améliorations pour optimiser les outils SI, * Vous produisez des tableaux de bord (Power BI), automatisez certains processus (Power Automate) et veillez à la qualité des données, * Vous contribuez à la sécurité du SI et à la conformité RGPD.***Poste basé à Ivry-sur-Seine, * Intérim, * Arrivée libre le matin, jusqu'à 9h30. Description du profil : Le Technicien Support IT idéal possède une formation Bac +2 minimum en informatique ou numérique et une expérience d'au moins 3 ans en support applicatif ou administration fonctionnelle. Vous maîtrisez la gestion des incidents (ITIL), le diagnostic et la maintenance des SI. À l'aise avec les outils collaboratifs (JIRA, Confluence, Office 365) et le reporting (Power BI), vous avez une sensibilité aux environnements IoT et mobiles. Rigoureux, autonome et doté d'un bon relationnel, vous aimez accompagner les utilisateurs et proposer des améliorations.