En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F). Vos missions : - Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin - Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing - Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents - Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel) - Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire - Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances Votre profil : - Vous justifiez d'une première expérience similaire sur un poste de technicien support - Vous avez une formation IT ou équivalent - Maitrise des outils de ticketing Les avantages chez notre client : - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel - Participation / intéressement - Mutuelle - Télétravail partiel Le processus de recrutement : - Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT - Deuxième échange en visio avec le client - Troisième échange sur site avec votre N+1 Vous vous reconnaissez dans cette offre de Technicien support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !