Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver. Vos principales missions seront les suivantes : * Organiser les rendez-vous de présentation, de choix, visites cloisons, livraisons, etc…) * Assister les clients sur les demandes de travaux modificatifs * Informer les clients de l’avancement du chantier * S’assurer du suivi et de la levée des réserves * Préparer les dossiers clients en vue de leur transfert SAV Vous contribuerez à l’amélioration continue de la satisfaction client en travaillant avec les différents équipes projet durant tout le parcours client pour la satisfaction client à travers les enquêtes de satisfaction. Vous serez le back up de la responsable de la gestion clients des terrains à bâtir sur le territoire IDF. VOTRE PROFIL Ecole de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation en urbanisme ou en travaux publics, Master (juridique, gestion, urbanisme, immobilier). Appétence pour dans le domaine de la promotion immobilière, en aménagement public ou privé, ou en montage d’opérations immobilières. Les compétences techniques requises : * Maîtrise du pack office Microsoft * Connaissance d’un contrat VEFA * Connaissance des étapes d’une opération immobilière Le Savoir-être & Savoir-faire : * Orientation client/sens du service/aisance relationnelle * Organisation, méthode * Esprit d’équipe, adaptabilité * Analyse, synthèse, écoute, rigueur * Empathie, diplomatie, réactivité, force de proposition