A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ? ? CDI (42-47K?) OU Freelance OU Portage salarial - ? 2 jours de télétravail / semaine - ? Lyon - ? Expérience de 5 ans minimum     Envie d?intégrer un environnement stimulant et de contribuer à la transformation CRM autour de Salesforce ? ?   Cette mission est faite pour vous !   Nous recherchons un.e Business Analyst Salesforce pour intervenir au sein d?une Direction des Systèmes d?Information d?un grand groupe, dans le cadre d?un projet stratégique autour de la relation client et du marketing. Vous rejoindrez une équipe CRM & Marketing dynamique, travaillant en méthode Agile ??     Voici un aperçu détaillé de vos missions ? : - Participer aux ateliers de cadrage et de grooming - Analyser les impacts fonctionnels et techniques des évolutions demandées - Proposer des solutions alignées avec les bonnes pratiques Salesforce - Collaborer avec les Product Owners, Business Analysts et équipes techniques - Rédiger les user stories et les spécifications détaillées dans JIRA - Participer activement à la vie des Sprints : daily meetings, planning poker, sprint reviews - Effectuer la recette fonctionnelle avant la recette métier - Définir et mettre à jour la stratégie de test - Contribuer à l?automatisation des TNR et au suivi des anomalies - Configurer la solution (Sales, Service ou Experience Cloud) - Accompagner les développeurs dans leurs réalisations Apex si nécessaire - Participer au diagnostic et à la résolution des incidents - Accompagner les utilisateurs métiers sur le bon fonctionnement de l?application - Participer aux cérémonies Agiles et aux points Scrum - Partager les bonnes pratiques de configuration et d?administration Salesforce - Rédiger les supports utilisateurs et les documents de communication métier