Description du poste : Nous sommes SAPIAN : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants. SAPIAN, c'est aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial. Nous vous proposons : Dans le cadre d'un remplacement dans notre agence de ROUEN, nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) polyvalent pour rejoindre nos équipes du service technique (multi-métier). L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client jusqu'à la facturation de la prestation, le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux Vos principales missions seront les suivantes : Traitement des appels clients Traiter les appels Gérer les demandes d'intervention Répondre aux réclamations diverses des clients Créer le bon d'intervention dans l'ERP. Clôture de l'intervention et facturation Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention Clôturer le bon d'intervention et suivi sous Excel; * Assurer la relance client. Reporting et suivi Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation Participer à la gestion des réclamations clients. Description du profil : Vous êtes : Issu d'une formation de niveau Bac +2, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre organisation et votre capacité d'adaptation. Autonome, vous êtes également force de proposition avec intérêt pour les métiers techniques (Idéalement en protection incendie). Une maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont indispensables. Nous vous offrons:***Une rémunération attractive composée : d'un salaire fixe (2015€ brut De nombreux avantages sociaux : Participation et dispositifs d'épargne salariale, prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants, etc. * Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur * Une organisation du temps de travail basée sur une présence en demi-journée * La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences. Toutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. Si vous êtes convaincu et que votre profil nous intéresse, vous serez reçu en agence pour un entretien. SAPIAN est une entreprise handi-accueillante :)