Description du poste : Vos missions : Être garant·e des enquêtes de satisfaction***Programmer et paramétrer les enquêtes de satisfaction * Administrer des enquêtes auprès des différentes parties prenantes (entreprises, utilisateurs, clients, etc.) * Suivre et identifier les relances nécessaires via l'ensemble des canaux (mails, téléphone) * Analyser les résultats, réaliser des bilans de satisfaction et contribuer à la communication de ces résultats * Piloter les indicateurs de performance * Assurer la veille active des bonnes pratiques du marché * Proposer et mettre en place des optimisations des questionnaires Être garant·e du recueil de la parole du (futur) user***Être force de proposition sur les méthodologies de recueil (++ méthodologies hybrides) * Participer à la récolte de la parole user (entretiens individuels, focus group, visio, ...) * Analyser les résultats, les mettre en forme pour les diffuser en interne et aux clients BtoB * Identifier les améliorations / insights pertinents pour l'amélioration ou les évolutions du produit Consolider, analyser et communiquer les KPI's d'atteinte des objectifs de nos produits***Récolter et synthétiser les données chiffrées pour les différents bilans * Analyser les différents KPI's, identifier les évolutions et leur donner du sens * Être force de préconisations si nécessaire Participer à la stratégie marketing***Aider à l'analyse du marché et des besoins users * Faire de la veille concurrentielle, sectorielle et sur les cibles users * Aider à la performance produit : en fonction de la veille, des enjeux du secteur, des retours users, s'assurer que les produits répondent aux besoins et soient performants * Améliorer les produits : participer aux différents process d'améliorations des produits (méthodologie agile) Contribuer à la stratégie B2B***Comprendre la stratégie et le positionnement Obendy et s'assurer de la cohérence de la stratégie produit dans ce contexte***Informations pratiques***Type de contrat : Alternance * Durée : 12 à 24 mois * Localisation : Grenoble * Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Offre en partenariat avec l'école de commerce Idrac Grenoble Description du profil : Compétences techniques * Vous êtes actuellement en Bac+3 et vous souhaitez débuter un Bac+4 en marketing * Solide expertise en analyse de données, avec une maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives * Bonne connaissance des outils informatiques (tableurs, outils d'emailing, logiciels d'enquête) * Sensibilité au design et à la mise en forme des données (création d'infographies et présentations visuelles) * Excellentes capacités d'analyse et de synthèse pour interpréter les résultats et identifier des axes d'amélioration * Bonnes qualités rédactionnelles et de communication * La maîtrise de l'anglais serait un plus Qualités personnelles (Soft Skills) * Esprit analytique et capacité à tirer des insights pertinents * Curiosité et ouverture d'esprit pour proposer des optimisations et suivre les tendances du marché * Rigueur et organisation, essentielles pour piloter plusieurs projets simultanément * Autonomie et débrouillardise, avec une capacité à gérer des missions variées * Esprit d'équipe, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes * Un intérêt marqué pour le secteur Banque-Finance-Assurance ou plus largement pour l'univers des services Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les analyses de données, tout en ayant un sens du relationnel développé ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à l'amélioration des produits ? Alors ce poste est fait pour vous !