Description du poste : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client un Agent de planning (H/F) TRAITEMENT DES COMMANDES ET PLANIFICATION Préparer le planning au quotidien Préparer le planning hebdomadaire Confirmer les rendez-vous avec les clients Editer les Ordres de travail Préparer les dossiers d'intervention (OT, BSD, Plan de prévention, FDS) Enregistrer et faire réaliser les demandes d'intervention d'urgence Editer mensuellement les contrats et les planifier. PREPARATION DE DOSSIER DE PRE-FACTURATION Regrouper les documents nécessaires à la facturation après réalisation des travaux Transmettre au quotidien ces éléments à la secrétaire d'exploitation / facturation SUIVI D'EXPLOITATION Suivre et contrôler les heures des opérateurs (contrôle des disques?) Gérer les bons de commande (préparation, rédaction pour signature par responsable de service) Assurer la gestion des stocks de déchets générés par l'activité (boues de curage, graisses?) RELATION CLIENTELE Enregistrer les réclamations clients relatives aux travaux, les suivre jusqu'à résolution en collaboration avec le responsable de service Assurer un relationnel de qualité avec la clientèle Etablir les offres commerciales en fonction des demandes des clients, pour les activités ayant un tarif en vigueur et qui ne nécessitent pas l'action d'un commercial (interventions chez les particuliers?) Travail en équipe Connaissance du matériel et méthodes de travail Maîtrise de l'informatique et des principaux logiciels de bureautique Disponibilité et écoute du client Réactivité Poste basé à Carquefou, mission longue et renouvelable Tickets Restaurants, 14,51 brut heure Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap