Description du poste : En tant que Gestionnaire au sein de notre entreprise leader dans le secteur tertiaire, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : - Répondre aux interrogations des équipes exploitations par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons destinataires - Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys. - Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d'extras, délogement, etc.) - Être un véritable support à l'utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage. - Réaliser des actions d'encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires. - Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations. - Paramétrage et support à l'utilisation de l'outil 1Check SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché : Savoir-faire : Connaissances informatiques obligatoires (Excel, Word, Outlook, Resalys, Environnement Google.) Savoir-être : Facilité d'intégration dans une équipe, aisance relationnelle, rigueur et sens de l'organisation. Savoir être à l'écoute des interlocuteurs téléphoniques, polyvalence Les horaires sont de 09h à 18h les Lundi-Mardi-Jeudi- Vendredi, 9h00 à 19h00 le Mercredi et travail les week ends par roulement ( 10h-20h le Samedi et 10h-17h le Dimanche). Anglais courant obligatoire!