Dans le cadre d?un programme international de modernisation des outils de relation client, nous recherchons un Chef de Projet CRM expérimenté pour piloter plusieurs projets de migration vers Salesforce Service Cloud. Vous interviendrez sur des initiatives stratégiques visant à harmoniser les processus CRM à l?échelle du groupe et à garantir une transition fluide vers la nouvelle plateforme. Vos missionsRattaché(e) à la direction projet, vous serez responsable de la gestion complète du cycle de vie des projets de migration CRM. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Piloter les projets de migration depuis la phase d?analyse initiale jusqu?à la mise en production et l?accompagnement post-déploiement. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles afin d?assurer une intégration fluide des données et des systèmes. Suivre l?avancement quotidien des travaux, assurer le reporting régulier et veiller au respect des délais, des coûts et de la qualité. Identifier les risques et points de blocage, proposer des plans d?action correctifs et garantir la cohérence avec les objectifs métiers. Assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes, réparties sur plusieurs pays.