Description du poste : Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant clients (H/F) Pour le circuit de réparation des composants et sous-ensembles appartenant aux clients, le Gestionnaire services aux clients pilote le traitement de la prise en charge jusqu'à la restitution en stock ou sur un point de consommation. ? Analyse les demandes client ? Définit les méthodes et les actions nécessaires pour satisfaire la demande (Processus métiers, exigences contractuelles; priorités projets,...) ? Anime les activités nécessaires à la réponse: paramétrer système d'information, collecte les informations requises (Disponibilités des ressources; solutions techniques,...) ? Répond officiellement aux clients (Accusé de réception informant du résultat des analyses de recevabilité contractuelle et de disponibilité des ressources) avec quelques fois l'avis d'un tiers (Hiérarchique, spécialiste produit, chef de projet). ? Participe à la satisfaction des clients relatifs aux process d'appels de pièces clients, de réparations de systèmes, de distribution. Pour le cas des réparations: ? Pilote les processus au sein du système d'information et les métiers associés Votre formation niveau BAC +2 ans ou avec une expérience de 5 ans minimum en supply chain ou en relation client sera étudiée Vos + ? Maîtrise ordonnancement et planification ? Connaissance des exigences d'un programme de services et soutien aux clients ? Maîtrise de la relation avec un client dans un cadre contractuel (Processus, méthodes). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap