¿ En qualité de Customer Service - Approvisionneur H/F au sein d'une entreprise industrielle, rattaché au Responsable ADV / Supply chain, vous avez pour missions : - Réceptionner et traiter les demandes des clients et prospects (dont quelques clients grands comptes) - Elaborer les offres commerciales dans le respect des règles de délégation - Relancer les offres réalisées dans un délai raisonnable et établir un suivi des offres gagnées, perdues et en cours - Réceptionner et traiter les commandes des clients dans SAGE, en assurer leur suivi - Réaliser de manière systématique une revue de contrat et traiter les écarts - Analyser les besoins d'achats et passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs internes ou externes - Préparer les dossiers pour le service logistique et assurer la facturation - Traiter les litiges en lien avec les services internes - Assurer le recouvrement des factures - Proactif vous communiquez autant par e-mail que par téléphone en interne et en externe - Participer aux réunions commerciales et ponctuellement aux réunions et visites clients - Contribuer aux évolutions des métiers et des projets décidés par la direction de la sociétéVous êtes rigoureux sur les références de pièces industrielles spécifiques et la gestion des certificats de conformité des pièces mais capable de vous adapter au process en cours. Vous pouvez proposer des actions d'amélioration. Vous faites preuve de cohésion d'équipe et d'entraide et assurer le back up à chaque fois que nécessaire. Vous appréciez un poste tourné vers l'international (échanges en anglais). En qualité de Customer Service - Approvisionneur H/F vous êtes rigoureux, bon communiquant et vous adaptez facilement aux processus déjà en place. ¿ Anglais professionnel oral et écrit afin de pouvoir échanger avec les fournisseurs et clients par téléphone et par email. ¿ Vous avez impérativement déjà travaillé dans une société industrielle sur un poste d'Assistant Commercial et/ou Gestionnaire ADV et/ou Approvisionneur ¿ Logiciels : Vous avez déjà utilisé un ERP (SAGE est un plus) ainsi que le Pack Office (Excel TCD, RV)