Votre agence recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Business Administration. Au sein d'une équipe en lien avec les services commerciaux, comptabilité, supply chain, bureau d'études et qualité, vous assurez le traitement et le suivi administratif des commandes clients, dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels. VOS MISSIONS GESTION DES COMMANDES CLIENTS - Contrôler les clauses contractuelles et valider l'exécutabilité des commandes - Réceptionner, saisir, contrôler et suivre les commandes dans l'ERP et les portails clients - Examiner les écarts entre les commandes et les offres commerciales - Assurer le suivi des délais et informer les clients des éventuelles modifications ADMINISTRATION COMMERCIALE - Créer, modifier et mettre à jour les comptes clients ainsi que les données administratives et financières - Établir des offres commerciales à la demande des clients - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Émettre les factures et acomptes conformément aux contrats de vente RELATION CLIENT ET SUIVI DES LITIGES - Traiter les réclamations clients en coordination avec les services concernés - Assurer le suivi des actions correctives et l'émission d'avoirs si nécessaire - Participer au suivi des règlements et aux relances clients en lien avec le service recouvrement SUPPORT AUX ACTIVITÉS TRANSVERSES - Apporter un soutien ponctuel aux équipes Supply Chain ou Export Control - Participer à la réalisation de reportings et au suivi des indicateurs d'activité PROFIL RECHERCHÉ - Formation Bac +2 en gestion, administration des ventes, commerce ou équivalent - Maîtrise des outils bureautiques et des ERP - Connaissance des contrats commerciaux et des conditions générales de vente - Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités - Aisance relationnelle et sens du service client - Esprit d'équipe et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs