Le groupe Alter Ego, recherche pour son client un.e Responsable de plateforme Indemnisation. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Sainte-Clotilde. Rémunération selon profil à partir de 40K brut annuel sur 12 mois + titres restaurant. Statut cadre, forfait jour. Rattaché.e à la direction des opérations, vous assurez le pilotage de l'activité indemnisation sur votre périmètre. Vos missions principales : - Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers). - Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs. - Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels. - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives. - Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional. - Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité. - Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus. - Formation Bac+3 à Bac+5, idéalement en assurance ou équivalent acquis par l'expérience - Bonne connaissance de la gestion de sinistres (IARD, auto, dommages aux biens) - Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers - Expérience en management d'équipe - Capacité d'analyse, de pilotage d'activité et sens relationnel développé - Capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles