Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un(e) Technicien Référent H/F disposant d'une solide expertise en environnement réseaux et supervision. Véritable point de référence technique, vous accompagnez les techniciens au quotidien dans la résolution des incidents et contribuez à la bonne organisation des interventions. Vos missions : Accompagner et conseiller les équipes techniques sur les problématiques réseaux et monitoring. Analyser les incidents et établir un diagnostic clair et pertinent. Organiser et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et du diagnostic établi. Assurer le suivi opérationnel des incidents jusqu'à leur résolution. Participer à la gestion et à l'ajustement des plannings d'intervention. Veiller à la qualité de service et au respect des procédures d'exploitation. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements réseaux : VLAN, LAN, MAN, WAN. Expérience sur des outils de supervision et de monitoring tels que Grafana, OpCon ou équivalents. Capacité à analyser rapidement une situation et à orienter les équipes vers la solution adaptée. Qualités personnelles Réactivité et sens des priorités. Excellentes capacités d'écoute et de communication. Esprit d'analyse et de synthèse. Leadership technique et sens du service. Formation Formation Bac +2 minimum dans le domaine informatique/réseaux. Profil issu d'un cursus de type TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) ou équivalent.