L'agence Sup intérim Saint Quentin recherche pour l'un de ces clients un Responsable Service Client (H/F). Vos missions : - Manager et accompagner l'équipe du service client. - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI). - Traiter et résoudre les réclamations clients. - Développer des procédures pour améliorer l'expérience client. - Collaborer avec les différents services pour fluidifier la relation client. Horaires du lundi au dimanche matin avec jour de repos.Taux horaire selon profil et expérience. - Expérience confirmée dans le management d'un service client.- Maîtrise des outils CRM et sens du service.- Leadership, rigueur et capacité à fédérer une équipe.- Expérience de 2 ans minium sur un poste similaire