Gestion des commandes clients : Saisie, validation et suivi des commandes jusqu'à la livraison. Service client : Traitement des demandes et réclamations des clients francophones et flamands. Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, suivi des encaissements et relances clients si nécessaire. Coordination logistique : Gestion des expéditions, suivi des transporteurs et gestion des litiges éventuels. Mise à jour et gestion des bases de données clients dans l'ERP. Langues : Flamand courant obligatoire, à l'écrit comme à l'oral. Expérience requise : Minimum 2 ans en ADV, service client ou administration des ventes. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (SAP, Oracle ou autre). Bonne compréhension des processus ADV et logistiques. Qualités personnelles : Rigueur et organisation. Sens du service client et bon relationnel. Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.