Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !Dans le cadre de notre campagne d'alternance , nous recherchons un(e) apprenti(e) Responsable Performance et Méthode H/F pour nos agences du Sud-Est. Rattaché(e) à notre agence de Marseille (13), vous reportez directement au Responsable de l'excellence opérationnelle de la région. Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualitéMise en place de plans d'actionsRestitution aux Chefs d'Agences de l'évolution des Plans d'actionsAssurer les remontées d'informations vers les Adjoints de la RégionContribuer à la qualité et l'amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du siteSuivre et participer au déploiement des différents projets stratégiquesParticiper aux revues de performanceMettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d'évaluationsAssurer la communication des reportings qualité auprès des agencesUniformiser les process opérationnelsCes missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles de varier en fonction des besoins liés à l'activité. Avantages : Titres-restaurant, prime de participation et intéressement, mutuelle prise en charge à 90%