Notre client est une entreprise dans le secteur de l'industrie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Gestionnaire ADV bilingue italien dans le cadre d'un CDI, à Saint-Priest.Sous la responsabilité du Directeur Filiale, vous prenez en charge les missions suivantes : Gestion et saisie des commandes Traitement des demandes clients (conseils techniques personnalisés) Identification et orientation des besoins clients Suivi Après-Vente & Gestion des Litiges Anticipation proactive des incidents Gestion des réclamations Coordination des retours et des remplacements À terme, coordination du service ADV