RESPONSABILITÉS : Au sein du pôle IT Client Experience, vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques en charge du développement de nos applications digitales (site e-commerce, application mobile, CRM Salesforce, DAM...). Vos missions principales seront les suivantes : - Recueillir et analyser les besoins métiers en collaborant avec les différentes équipes internes et formaliser les expressions de besoins. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes techniques dans leur mise en œuvre. - Coordonner les projets digitaux, en assurant le lien entre les métiers et les équipes de développement internes ou externes. - Accompagner les phases de test et de validation, en rédigeant les plans de test, réalisant des tests fonctionnels et en supportant les métiers lors des recettes. - Participer à l'amélioration continue des outils et services digitaux en étant force de proposition sur l'expérience utilisateur et les évolutions technologiques. - Rédiger des supports de formation et d'accompagnement pour les utilisateurs et participer à leur montée en compétence. - Assurer le suivi des mises en production et accompagner les équipes dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités. PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure en informatique, gestion de projet digital ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de projets digitaux et en analyse fonctionnelle sur des applications web ou mobiles. Vous êtes capable d'interagir avec des équipes variées (métier, technique, UX/UI, support...). Vous avez des compétences en rédaction d'expressions de besoins et de spécifications fonctionnelles, ainsi qu'en conception et exécution de tests fonctionnels. Vous maîtrisez les interfaces web services/API et êtes sensible à l'expérience utilisateur (UX) et aux bonnes pratiques digitales. Vous avez un esprit d'analyse et proposez des améliorations et optimisations. Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique. Vous savez faire preuve de curiosité et vous êtes autonome, alors embarquez auprès de nos équipes ! Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.