POSTE : Assistant Recouvrement des Impayés H/F DESCRIPTION : Ensemble, améliorons la vie de notre cité Habitat Marseille Provence est un acteur majeur du logement social et intermédiaire sur Marseille. Office Public de l'Habitat, nous employons près de 280 collaborateurs qui gèrent un patrimoine de plus de 14 000 logements (principalement situés à Marseille) au service de nos 35 000 locataires. HMP, pour les intimes, est une société à taille humaine forte d'un esprit familial favorisant le travail collaboratif, la bienveillance et des temps de convivialité autour d'événements propices à l'intégration de chacun. Pour preuve, nos salariés s'inscrivent majoritairement dans la durée et évoluent au sein de l'entreprise pour acquérir de nouvelles compétences. Nous recherchons un Assistant Impayés (h/f) : Rattaché(e) à l'Adjointe de la Directrice de l'Agence EST, vous assurez le recouvrement des impayés au stade du précontentieux (hors Régularisations de charges et nouveaux entrants). Ainsi, vous avez comme principales missions sont les suivantes : Action de recouvrement - Rechercher les coordonnées des locataires qui ont pu changer, - Assurer les relances téléphoniques et/ou écrites et/ou visites en extérieur, - Rechercher les solutions de paiement, - Entretenir une étroite collaboration avec l'équipe de l'agence : chargés de relations clientèle, conseillers sociaux, responsables de gestion de secteur, gardiens Les plans - Mettre en place et suivre les échéanciers, - Assurer les relances téléphoniques et/ou écrites afin d'assurer le respect des plans, - Clôturer les plans non respectés. Suivi d'activité - Participer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bord détaillant l'activité et l'encaissement, - Assurer un reporting régulier auprès de l'Adjointe de la Directrice d'Agence, - Identifier la récurrence de l'impayé pour réfléchir à d'autres actions à mener. PROFIL : Vous êtes h/f - Titulaire du Bac minimum, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à un poste similaire en recouvrement de créances impayées, - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office, ERP), - Vous avez de réelles compétences en négociation, un sens de l'écoute et une capacité d'analyse certaine, - Respectueux du cadre et des règles, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation. Ce que nous pouvons vous proposer Outres les éléments complémentaires à votre rémunération tels que : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, tickets restaurants, avantages CSE HMP est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l'épanouissement personnel, tout en respectant l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.